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市政務服務管理局:打造政務服務新“利器”

中共九江市委、九江市人民政府門戶網站 www.afpya.tw 發布日期:2019年08月20日
 

  “贛服通”是我省打造“五型”政府、推進“互聯網+政務服務”的創新舉措,旨在實現政務服務“掌上指尖可辦、隨時隨地可辦”,增強人民群眾的獲得感和幸福感。九江市按照省委、省政府統一部署和要求,緊扣目標任務,創新工作舉措,扎實推進“贛服通”市、縣分廳建設,提前半年實現市縣全覆蓋,工作進度全省領先。

  一、特色鮮明 亮點紛呈

  1、示范引領,瑞昌分廳率先運行。為探索“贛服通”市、縣分廳建設模式,切實解決平臺整合難、事項接入難等難題,我市不等不靠,主動對接,安排條件較為成熟的瑞昌市率先啟動,先后克服事項梳理、端口接入、技術應用等困難,3月19日正式上線運行,在全省率先開通“贛服通”縣級分廳,形成了可復制、可推廣的瑞昌模式。

  2、功能引領,接入服務全省前列。按照“贛服通”分廳建設要求,我們提前謀劃,及早部署,牽頭市、縣兩級多領域、多批次梳理“贛服通”接入事項,不斷充實平臺內容,增強服務功能。目前,“贛服通”九江分廳共接入本地服務事項323項,接入數量位居全省前列。截止7月底,“贛服通”九江分廳已累計使用967505人次。

  3、創新引領,市縣分廳提前覆蓋。在服務接入上創新思維,深挖細查,“贛服通”九江分廳接入了智慧公交、廬山旅游、廬山西海旅游、保障房查詢等一批九江特色服務;瑞昌分廳推出了中介超市、金融服務等亮點服務;永修分廳推出了農藥化肥查詢、地方特產查詢等惠農特色服務。6月26日,“贛服通”九江市級分廳正式上線運行;7月16日,我市所有縣(市、區)分廳上線試運行。7月26日,省政務服務辦發文,對我市提前完成“贛服通”分廳建設的10個縣(市)予以通報表揚。

  二、措施有力 扎實推進

  1、高位推動,狠抓工作落實。市委、市政府高度重視“贛服通”市、縣分廳建設,成立了由市委常委、常務副市長董金壽擔任組長的九江市“贛服通”工作推進小組,統籌推進事項梳理、平臺建設、應用推廣等工作。為確保平臺如期上線,市、縣分廳采取統建模式,按照統一的技術規范要求,實行“統一數據、統一界面、統一監管、統一使用”。

  2、部門聯動,形成工作合力。市政府信息辦協同相關部門起草了《九江市“贛服通”政務服務平臺建設工作方案》,明確了平臺建設模式、重點任務及職責分工。牽頭各部門對平臺建設中遇到的問題和困難進行協調解決,做好要素保障,共協調相關部門開發標準化應用接口115個,有效支撐和保障“贛服通”分廳建設和運行。

  3、廣泛發動,加快應用推廣。及時印發了《九江市“贛服通”宣傳推廣實施方案》,組織縣(市、區)、市直各部門開展宣傳“五進”活動,在全市各級辦事大廳、醫院、學校、銀行等人流集中場所擺放易拉寶、海報等宣傳資料;協調移動、電信等運營商群發宣傳短信;利用各級電視臺、政府及部門網站、微博等媒體播放視頻小廣告,多舉措、多角度、全方位開展宣傳工作。

  三、圍繞目標 努力提升

  1.強化運維,提升用戶體驗。為提高平臺穩定性和可靠性,注重用戶體驗,確保接入事項“能辦事,好辦事,辦成事”,入依申請類政務服務事項225項、省級高頻事項203個、省級電子卡證30個,真正讓群眾辦事像網購一樣方便、實用,以優質服務贏口碑、促推廣。

  2.強化需求,提升服務功能。結合群眾需求,應順群眾呼聲,把辦理頻次高、辦件量大、影響范圍廣的服務事項“能接盡接”,進一步方便群眾辦事。7月2日,鏈接我市中考查分,當天查詢突破17萬余人次,深受廣大群眾喜愛。

  3.強化宣傳,提升用戶數量。為快速提升我市“贛服通”知曉度和使用率,使“贛服通”成為家喻戶曉、“零距離”服務的新載體,我們持續將公積金提取、保障房在線申報、廬山和廬山西海風景區門票預訂等一批熱門服務事項上線,將“贛服通”打造成為優化政務服務環境的新“利器”。(市政務服務局)




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